Tabungan Impian Unduh gratis
  1. Beranda
  2. Dukungan

Dukungan & Bantuan

Kami siap membantu kendala aplikasi, pembelian PRO, dan permintaan privasi. English below.

Hubungi kami

Kirim email ke admin@pemrogramkode.my.id. Agar kami bisa membantu lebih cepat, sertakan:

  • ID Pengguna: buka Menu → Akun, lalu ketuk ikon salin di sebelah ID Pengguna.
  • Model HP, versi Android atau iOS, dan versi aplikasi (tertulis di bagian bawah menu).
  • Langkah yang kamu lakukan sebelum masalah muncul, dan screenshot jika ada.

Jangan kirim kata sandi akun Google, kode PIN, atau data kartu pembayaran.

Memulihkan Tabungan Impian PRO

PRO terhubung ke akun Google Play atau App Store yang dipakai saat membeli, bukan ke login Google untuk backup. Di HP baru atau HP kedua:

  1. Pastikan Play Store atau App Store di HP tersebut memakai akun yang sama dengan saat membeli.
  2. Buka Tabungan Impian → Menu → Premium → ketuk Pulihkan Pembelian.
  3. Jika muncul "Pembelian berhasil dipulihkan!", tutup lalu buka lagi aplikasinya.

Pembelian di Google Play tidak dapat dipulihkan di iPhone, dan sebaliknya. Jika PRO tetap belum aktif, kirim email berisi ID Pengguna dari HP tempat kamu membeli dan dari HP yang belum aktif.

Memindahkan data ke HP baru

Data tabungan tersimpan di HP, sehingga kami tidak dapat memulihkannya dari jarak jauh. Pindahkan lewat Google Drive milikmu:

  1. Di HP lama, buka Menu → Backup dan Restore → tab Backup Cloud.
  2. Ketuk Hubungkan Akun Google, lalu ketuk Backup.
  3. Di HP baru, pasang Tabungan Impian, buka menu yang sama, hubungkan akun Google yang sama, lalu ketuk Pulihkan. Data di HP baru akan diganti dengan isi backup.

Pengguna gratis menonton satu iklan singkat untuk setiap backup atau pemulihan Google Drive; pengguna PRO langsung tanpa iklan. Kamu juga bisa mengaktifkan Auto Backup Database agar cadangan dibuat otomatis setiap beberapa hari. Backup di tab Backup Lokal tersimpan di HP itu sendiri, jadi ikut hilang jika HP-nya hilang atau direset.

Lupa kode PIN

Di layar kode PIN, ketuk Lupa Kode PIN? Minta Kode PIN Baru, lalu masukkan email pemulihan yang kamu isi saat membuat PIN. Email harus sama persis dengan yang tersimpan di aplikasi. Kalau kamu pernah menghubungkan akun Google di menu Backup dan Restore, pakai alamat email akun Google tersebut. Kode PIN baru langsung berlaku dan dikirim ke email itu; cek juga folder spam. Jika muncul pesan gagal, perbarui aplikasi ke versi terbaru, lalu coba lagi.

Mengelola atau membatalkan langganan

Langganan dikelola oleh toko aplikasi. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.

  • Android: buka Google Play → ikon profil → Pembayaran & langganan → Langganan.
  • iPhone dan iPad: buka Pengaturan → nama kamu → Langganan.

Setelah dibatalkan, PRO tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar. Ada kendala tagihan? Kirim email kepada kami beserta ID Pengguna dan nomor pesanan dari email tanda terima toko aplikasi.

Iklan

  • Ingin bebas iklan sebentar? Buka Menu → Bebas iklan sementara dan tonton satu iklan singkat.
  • Ingin tanpa iklan sama sekali? Upgrade ke Tabungan Impian PRO melalui menu Premium.
  • Di Uni Eropa, Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, dan Swiss, ubah persetujuan iklan kapan saja melalui Menu → Pengaturan privasi iklan.

Menghapus data

Untuk menghapus semua data di HP, buka Menu → Akun → Hapus Akun, atau hapus aplikasinya. Untuk menghapus data pembelian, analitik, laporan crash, atau data pemulihan PIN di penyedia layanan kami, kirim email ke admin@pemrogramkode.my.id dengan subjek "Hapus data Tabungan Impian saya" dan sertakan ID Pengguna. Kami memprosesnya dalam 30 hari. Detail lengkap ada di Kebijakan Privasi.

Tabungan Impian Support (English)

Email admin@pemrogramkode.my.id with your User ID (Menu → Account, tap the copy icon next to User ID), your phone model, Android or iOS version, the app version, and the steps that led to the problem. Never send your Google password, PIN, or payment card details.

Restore PRO: PRO belongs to the Google Play or App Store account used to buy it. On the other phone, sign in to the store with that account, then open Menu → Premium → Restore Purchases. Purchases do not carry over between Android and iPhone. If PRO is still not active, email us the User IDs from both phones.

Move to a new phone: on the old phone open Menu → Backup & Restore → Cloud Backup, tap Connect Google Account, then Backup. On the new phone connect the same Google account and tap Restore; this replaces the data on the new phone. Free users watch one short ad per Google Drive backup or restore. Local backups stay on that phone only.

Forgot PIN: on the PIN screen tap "Forgot PIN? Request New PIN" and enter the recovery email exactly as you set it when creating the PIN. If you have connected a Google account under Backup & Restore, use that Google account's email instead. The new PIN works right away and is emailed to you; check your spam folder too. If you see an error, update the app to the latest version and try again.

Subscriptions: manage or cancel in Google Play (profile icon → Payments & subscriptions → Subscriptions) or on iPhone in Settings → your name → Subscriptions. Uninstalling does not cancel a subscription.

Ads and data: use Menu → Ad-free for a while to watch one ad for a temporary ad-free period, or upgrade to PRO. In the EU/EEA, UK, and Switzerland change ad consent under Menu → Ad privacy settings. To delete on-device data use Menu → Account → Remove Account; to delete data held by our service providers, email us with the subject "Delete my Tabungan Impian data" and your User ID. See the Privacy Policy.